Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight

Diposting: 3 Juni 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Teknologi Informasi
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Job Description

The Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight is responsible for transforming large-scale customer, network, service assurance, and operational data into actionable insights that improve customer experience, service quality, operational efficiency, and business performance.

This role work cross-functionally with Network, IT, Commercial, Customer Experience and Operations teams to develop analytical models, predictive insights, and data-driven recommendations leveraging Google Cloud Platform (GCP), AI/ML technologies, and advanced analytics solutions. The outcome will translating technical network insights into strategic improvement initiatives that enhance service quality, reduce customer issues, and strengthen IOH’s competitiveness in the B2B and home broadband market

Key Responsibilities 1

Customer Experience Analytics

Analyze end-to-end customer journey and service experience across B2B and HBB segments.
Identify key drivers impacting customer satisfaction, churn, complaint volume, service degradation, and customer loyalty.
Develop customer segmentation and behavioral analysis to support targeted improvement initiatives.
Monitor and evaluate customer experience KPIs and service quality trends

Predictive Modeling & AI/ML Development

Develop predictive and machine learning models for:

Customer churn prediction
Trouble ticket prediction
Service degradation detection
Network quality anomaly detection
Customer satisfaction prediction
Upsell and retention opportunities

Utilize Google AI/ML ecosystem including:

Vertex AI
BigQuery ML
AutoML
Gemini or others AI capabilities

Develop scalable AI-driven recommendation and prioritization engines to support proactive customer handling and operational improvement.
Continuously improve model performance, explainability, and operational usability

Key Responsibilities 2

Cloud Data Analytics & Engineering
- Process and analyze large-scale structured and unstructured datasets from multiple sources including:
- Build and maintain scalable cloud-native data pipelines and analytical frameworks using Google Cloud Platform (GCP).
- Utilize tools such as:
- Ensure data quality, consistency, governance, and security compliance.
Business Insight & Decision Support
- Translate analytical findings into clear business recommendations and operational actions.
- Support management presentations with insight-driven storytelling and quantitative evidence.
- Develop executive dashboards and automated reporting for customer experience and service quality monitoring.
- Collaborate with stakeholders to define measurable improvement initiatives and business impact tracking

Key Responsibilities 3

Operational & Service Quality Improvement
- Identify service quality gaps and operational inefficiencies through advanced analytics.
- Support root cause analysis for customer complaints, network degradation, and service instability.
- Develop proactive monitoring frameworks and early warning systems for customer experience risks.
- Support continuous improvement initiatives and customer experience transformation programs.
Collaboration & Innovation
- Work closely with Network, IT, Commercial, Customer Experience and Operations teams to operationalize data-driven initiatives.
- Promote adoption of cloud analytics, AI/ML, and automation capabilities across the organization.
- Explore innovative use cases leveraging Google ecosystem technologies and Generative AI solutions for customer experience enhancement.
Strategic Reporting & Executive Insights
- Develop executive-level reporting on B2B & HBB customer experience performance and improvement opportunities.
- Present insights and recommendations to senior leadership including VP, SVP and CTO organizations.
- Provide strategic analysis on how B2B & HBB experience improvements contribute to:

Education

Minimum Requirements

Bachelor’s degree in Data Science, Computer Science, Statistics, Telecommunications Engineering, Electrical Engineering, Information System or related field.
Master’s Degree is advantage

Experience

Minimum 3-5 years experience in Data Science, Machine Learning, Customer Analytic, Business Intelligence.
Experience working with Google Cloud Platform (GCP)-based analytics ecosystem is highly preferred.
Experience in telecommunications, ISP, broadband, or digital service industries is strongly preferred.
Experience handling large-scale customer and operational datasets is preferred

Tentang Posisi Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight

Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight di PT. Indosat Tbk adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Teknologi Informasi umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight di PT. Indosat Tbk

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang PT. Indosat Tbk: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight.

Persiapan Interview untuk Posisi Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang teknologi informasi, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi PT. Indosat Tbk bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight di PT. Indosat Tbk?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter PT. Indosat Tbk.

Apakah lowongan Sr Officer-B2B & HBB Analytic & Insight ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.