Servicing Customer Excellence

Diposting: 15 Juli 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

We are currently building the #1 Insurtech in Southeast Asia that helps people to reach insurance in the most efficient way. Therefore we need talent with great potential like you to join this growing organization, learning the right skills and also building great teams to reach our goals.

Responsibilities

Provide accurate, valid and complete information regarding the process and status of insurance claims.
Handle complaints, provide good solutions and alternatives within time limits and follow up to ensure resolution via, email, whatsapp, Livechat, etc.
Demonstrate a positive, empathetic and professional attitude towards customers at all times. Assist customers and also guiding customers until customer needs fulfilled.
Being the PIC between insured and Insurance companies.
Prepare report related to daily activities data to Supervisors and Managers.

Qualifications

Minimum Diploma degree from any major(s).
Minimum 1-2 years of experience as Customer Service, Customer Success, Helpdesk, Claim Support or any other client facing operation roles.
Experienced in handling external parties (especially e-commerce) and coordinating with internal divisions.
Having background from Insurance, Broker Insurance, or Insurtech is a great plus.
Agile in fast-paced environment.
Can-do attitude.
Highly initiative and motivated in self learning.
High achiever with go-extra-miles spirit.
Excellent problem-solving skills and full of insights.

About FUSE

Fuse is a breakthrough company in the insurance industry. We provide one app for various insurance product types from numerous well-known and trusted insurance companies. We have expanded our business not only in Indonesia but also China and Vietnam, and are planning on an even bigger expansion to grab markets from other Southeast Asia countries.

Our vision is to deploy the latest cutting-edge technology that enables everyone to buy, claim, or sell all kinds of insurances easily and instantly.

Our mission is to be an insurance technology/platform partner that allows all online/offline channel partners to sell multiple insurance products from multiple insurance companies online in real-time.

Fuse is committed not only to make insurance easily available for everyone but also to spread awareness about the importance of having financial plans and protection through insurance.

More About FUSE

FUSE Group LinkedIn

Instagram @lifeatfuse

Tentang Posisi Servicing Customer Excellence

Servicing Customer Excellence di FUSE GROUP adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Servicing Customer Excellence di FUSE GROUP

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Servicing Customer Excellence di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang FUSE GROUP: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Servicing Customer Excellence, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Servicing Customer Excellence.

Persiapan Interview untuk Posisi Servicing Customer Excellence

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Servicing Customer Excellence, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi FUSE GROUP bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Servicing Customer Excellence di FUSE GROUP?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Servicing Customer Excellence?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter FUSE GROUP.

Apakah lowongan Servicing Customer Excellence ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.