Senior Collection Operations Specialist

PT Abadi Sejahtera Finansindo

Diposting: 23 Agustus 2026

Lamar Sekarang di LinkedIn ↗

Detail Lowongan

Lokasi: Tangerang
Fungsi: Operasional
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Key Responsibilities

Manage the day-to-day collection operations for overdue P2P lending accounts, including case allocation, collection cadence, follow-up rules, outcome tracking, and exception handling.
Manage and optimize collection outreach through phone calls, WhatsApp, SMS, and other channels to improve contact rates, promise-to-pay rates, and recovery rates.
Track the daily, weekly, and monthly KPIs of the in-house collection team and outsourced vendors; identify issues in the conversion funnel, staff productivity, and collection strategies, and drive improvements.
Develop or adjust collection strategies, scripts, case-allocation rules, and escalation paths based on delinquency stage, customer willingness to repay, and case risk.
Review collection results and regularly prepare operational reports, issue analyses, and actionable improvement recommendations.
Collaborate with Risk, Customer Service, Product, Data, Legal, and other teams to handle high-risk, complaint, dispute, and special cases.
Ensure collection processes, customer communications, and vendor management comply with company SOPs, applicable regulatory requirements, and compliance and ethical standards.
Participate in the testing, launch, and continuous optimization of collection systems, CRM platforms, dialer tools, automated strategies, and AI-powered collection capabilities.

Requirements

Indonesian citizen or legally eligible to work in Indonesia on a long-term basis; able to communicate with customers professionally, clearly, and empathetically in Bahasa Indonesia.
At least 3 years of experience in collection operations or desk collection, preferably within P2P lending, fintech, BNPL, consumer finance, credit cards, or multifinance institutions.
Experience independently managing delinquent account portfolios, collection strategies, or team operational metrics, rather than only performing outbound collection calls.
Familiarity with key collection metrics such as Contact Rate, RPC, PTP, PTP Kept, Recovery Rate, Roll Rate, Cure Rate, and Cost to Collect.
Experience with phone collection, WhatsApp collection, digital collection channels, or collaboration with third-party collection agencies.
Strong negotiation, conflict-resolution, customer communication, and problem-analysis skills; able to remain professional and compliant under performance pressure.
Working proficiency in English: able to read English SOPs, system documentation, and analytical reports, and participate in English-language meetings, email communication, and cross-functional collaboration.
Proficient in Excel / Google Sheets, with the ability to perform basic data analysis and prepare operational reports.
Good awareness of collection compliance requirements within Indonesia’s financial services or P2P lending sector.

Preferred Qualifications

Experience in collection strategy design, case allocation, Champion-Challenger testing, or collection process optimization.
Experience coaching, conducting quality assurance, delivering training, or managing a team of at least 3 people.
Experience working with outsourced collection agencies, legal collection, field collection, or late-stage delinquent asset resolution.
Familiarity with SQL, BI dashboards, CRM systems, dialer systems, or collection automation tools.
Experience working in a multinational fintech company, reporting in English, or collaborating with overseas management teams.

Tentang Posisi Senior Collection Operations Specialist

Senior Collection Operations Specialist di PT Abadi Sejahtera Finansindo adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Tangerang. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Operasional umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Senior Collection Operations Specialist di PT Abadi Sejahtera Finansindo

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Senior Collection Operations Specialist di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang PT Abadi Sejahtera Finansindo: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Senior Collection Operations Specialist, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Senior Collection Operations Specialist.

Persiapan Interview untuk Posisi Senior Collection Operations Specialist

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Senior Collection Operations Specialist, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang operasional, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi PT Abadi Sejahtera Finansindo bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Senior Collection Operations Specialist di PT Abadi Sejahtera Finansindo?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Senior Collection Operations Specialist?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter PT Abadi Sejahtera Finansindo.

Apakah lowongan Senior Collection Operations Specialist ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.