Data Analyst (FINNS Beach Club)
LinkedInFinns Bali
Detail Lowongan
- Fungsi
- Customer Service
- Gaji
- Gaji Dirahasiakan
Iklan
Deskripsi Pekerjaan
Role Purpose:
- Manage the team to do level-0 troubleshooting and escalate the problem by trouble ticketing system (problem identification)
- Support for L1 Corporate MIDI Services Fault Localization and Handling any technical problem to internal Customer for Corporates Services (investigations, analysis, and problem solver)
- To make sure the services provided to the customers meet the SLA committed in the contract (monitoring MTTR and Long outage Reduction).
- Provide data for improvement actions on recurring incidents or requested by customers to increase after-sales service of Indosat’s corporate customer.
Key Activities:
1.Operational Function
- Performing handling complaint resolution from corporate customer (especially handled by EOS) related to service degradation and or service interruption.
- Collecting and analyzing cases of resolution work which have complained by customers and make a decision and solution related to Indosat Ooredoo connectivity problem.
- Coordination, escalation and follow-up tickets within Internal and External (3rd party) based on MTTR standard.
- Supervise team properly to help its customer network complaint resolution.
- Supervise long outage analyzation to find out the way to accelerate the recovery work.
- Provide the Detail Handling Process History as requested by Related Team.
- Meeting with Customer and Related Team as part of Indosat Corporate Problem Resolution
2.Improvement activities
- Providing data and Follow UP to QI and SM Team for improvement actions on recurring incidents or requested by customers to increase after sales service of MIDI customer,
3.Team Management
- Monitor and evaluate the performance of vendors or outtask to have the best supporting team. Support project monitoring implementation that impact for Corporate customer
- Responsible for team [agents] improvement hard skill and soft skill which is required by customer.
Qualification:
- Background in Telecommunication Engineering, Electrical Engineering, Information Technology Engineering (minimum Bachelor degree).
- Certification on certain area (CCNA, expert of system, etc.) will be an advantage.
Experience:
- Minimum 2-year experience in telecommunication system.
- Wide understanding on telecommunication systems.
- Good knowledge on quality and assurance process in telecommunication industry.
- Understand business process within related functions.
- Good understanding of project management
- Some years experiences on telecommunication system operation will be useful.
Skill :
- Good communication skills.
- Good written and oral communication skills.
- Strong analytical capability and skills.
- Proficient in Microsoft Office application.
- Proficient in English.
Behavior Competency:
- Translating strategy into action
- Accelerate business and customer.
- Decisiveness
- Cultivate networks & partnerships.
- Making a difference
- Learning agility
Tentang Posisi Officer-Platinum Helpdesk
Officer-Platinum Helpdesk di PT. Indosat Tbk adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.
Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.
Tips Melamar Officer-Platinum Helpdesk di PT. Indosat Tbk
Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:
- Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Officer-Platinum Helpdesk di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
- Riset singkat tentang PT. Indosat Tbk: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
- Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Officer-Platinum Helpdesk, bukan sekadar paragraf umum.
Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.
Estimasi Gaji & Total Kompensasi
Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.
Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Officer-Platinum Helpdesk.
Persiapan Interview untuk Posisi Officer-Platinum Helpdesk
Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Officer-Platinum Helpdesk, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:
- Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
- Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
- Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
- Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.
Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.
Waspada Penipuan Rekrutmen
Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:
- Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
- Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
- Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi PT. Indosat Tbk bila tersedia.
Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.
Jelajahi Lowongan Serupa
Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Bagaimana cara melamar lowongan Officer-Platinum Helpdesk di PT. Indosat Tbk?
Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.
Berapa kisaran gaji untuk posisi Officer-Platinum Helpdesk?
Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter PT. Indosat Tbk.
Apakah lowongan Officer-Platinum Helpdesk ini masih dibuka?
Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.
Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?
Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.
Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.
Lowongan Serupa
Iklan