Multicarrier Customer Operations Specialist

Diposting: 9 Agustus 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Operasional
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Opportunity

At Maersk, we are transforming the future of global logistics through innovation, collaboration, and customer-centric solutions. As a global leader in integrated logistics, we connect and simplify our customers' supply chains across more than 130 countries.

We are looking for a Multicarrier Customer Operations Specialist to join our team in Jakarta. In this role, you will play a key part in delivering a seamless customer experience by managing end-to-end shipment coordination, ensuring timely documentation, and proactively supporting customers throughout the transportation process.

This is an excellent opportunity for someone who enjoys working in a fast-paced environment, collaborating with multiple stakeholders, and solving operational challenges while delivering exceptional customer service.

Key Responsibilities

As a Customer Service Agent, you will be responsible for delivering an excellent customer experience by ensuring efficient shipment execution and proactive communication throughout the logistics process.

Your responsibilities will include:

Receive, review, and process customer orders accurately and in a timely manner.
Manage booking activities and optimize shipment updates in accordance with internal procedures and operational guidelines.
Prepare, validate, and distribute all required import and export shipping documentation to customers, carriers, suppliers, consignees, customs, and other relevant stakeholders while ensuring compliance with local regulations and company standards.
Verify customer responses and supporting documentation, ensuring shipment documentation is complete, accurate, and finalized prior to execution.
Proactively monitor shipment progress and provide customers with timely updates throughout the shipment lifecycle.
Identify shipment exceptions, delays, or operational incidents and coordinate with internal stakeholders to ensure timely resolution while maintaining a high level of customer satisfaction.
Collaborate closely with cross-functional teams including Trucking, Maersk Customs Services, Product, Procurement, Operations, and Sales to ensure smooth shipment execution.
Build and maintain strong relationships with customers through responsive communication and proactive problem solving.
Support continuous improvement initiatives by identifying opportunities to enhance operational efficiency and customer experience.
Perform other duties and responsibilities as assigned to support business operations.

Who We Are Looking For

Minimum 2 years of experience in customer service, logistics, freight forwarding, shipping, ocean transportation, or a related industry preferred.
Experience in shipment execution, logistics documentation, or customer communication is an advantage.
Strong analytical, problem-solving, and organisational skills, with the ability to manage multiple priorities and resolve operational challenges.
Excellent interpersonal and communication skills, with proficiency in both Bahasa Indonesia and English.
A proactive, detail-oriented, and collaborative mindset, with the ability to work effectively across teams and stakeholders.
Good understanding of logistics processes and confidence in using digital tools and Microsoft Office applications, particularly Outlook, Excel, Word, and PowerPoint.
The ability to remain calm under pressure while maintaining accuracy and delivering high-quality customer service.

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.

Tentang Posisi Multicarrier Customer Operations Specialist

Multicarrier Customer Operations Specialist di A.P. Moller - Maersk adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Operasional umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Multicarrier Customer Operations Specialist di A.P. Moller - Maersk

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Multicarrier Customer Operations Specialist di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang A.P. Moller - Maersk: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Multicarrier Customer Operations Specialist, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Multicarrier Customer Operations Specialist.

Persiapan Interview untuk Posisi Multicarrier Customer Operations Specialist

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Multicarrier Customer Operations Specialist, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang operasional, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi A.P. Moller - Maersk bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Multicarrier Customer Operations Specialist di A.P. Moller - Maersk?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Multicarrier Customer Operations Specialist?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter A.P. Moller - Maersk.

Apakah lowongan Multicarrier Customer Operations Specialist ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.