IT Support - Infrastructure

Diposting: 1 Agustus 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Teknologi Informasi
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Kredivo Group is seeking an IT Support Specialist - Infrastructure to support the growing demands of our office network and infrastructure operations. In this role, you will be responsible for the day-to-day health of office infrastructure devices across our sites, including network switches, access points, and firewalls. You will work closely with the infrastructure team to troubleshoot connectivity issues, perform root cause analysis, and maintain reliable network services for our users. This is a hands-on role suited for individuals who are eager to develop deep technical skills in enterprise network infrastructure within a fast-scaling fintech environment.

About The Job

Maintain the operational health of office infrastructure devices, including but not limited to:

Network switches (such as: Unifi, Cisco, and generic brands)
Wireless access points and their optimization strategies
Firewall devices and basic firewall rule management

Perform first-line troubleshooting and direct root cause analysis for infrastructure-related issues reported by users, such as: connectivity drops, network performance degradation, and access failures.
Maintain healthy escalation lines to the L2 Infrastructure team when issues exceed first-line resolution scope or require configuration changes beyond the approved baseline.
Maintain the integrity of infrastructure-related IT Ops procedures and policies, such as:

Device lifecycle and asset tracking for all infrastructure hardware in scope
Incident registration, resolution, and escalation through proper ticketing channels
Change documentation for any configuration applied to managed devices

Maintain asset data integrity at all times, for all infrastructure hardware types in scope.
Maintain a regular update line to the IT team, especially Leads and Managers, on the status of open infrastructure issues and ongoing tasks.
As the on-site representative for infrastructure matters, maintain good working relationships and professional communication with all site stakeholders.

About You

Bachelor's Degree or Diploma in Information Technology, Computer Networks, Telecommunications, or related fields.
At least 2 years of hands-on experience working with office network infrastructure, such as: configuring or troubleshooting switches, access points, or firewall devices.
Basic working knowledge of networking fundamentals, including: IP addressing and subnetting, VLANs, DHCP, DNS, and Wi-Fi connectivity concepts.
Exposure to or familiarity with infrastructure platforms used in enterprise office environments, such as: Unifi (UniFi Controller / Network Application), Cisco IOS CLI, or similar.
Aptitude towards structured troubleshooting — able to identify symptoms, isolate root causes, and document findings clearly.
High sense of ownership of assigned tasks and devices; able to operate with clear direction and escalate proactively when blockers arise.
Possess awareness of organizational escalation mechanisms, such as when to engage L2 support versus resolving independently.
Willing to perform on-site work and occasional after-hours tasks when infrastructure maintenance requires minimal business disruption.

Tentang Posisi IT Support - Infrastructure

IT Support - Infrastructure di Kredivo Group adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Teknologi Informasi umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar IT Support - Infrastructure di Kredivo Group

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan IT Support - Infrastructure di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Kredivo Group: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi IT Support - Infrastructure, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi IT Support - Infrastructure.

Persiapan Interview untuk Posisi IT Support - Infrastructure

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi IT Support - Infrastructure, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang teknologi informasi, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Kredivo Group bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan IT Support - Infrastructure di Kredivo Group?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi IT Support - Infrastructure?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Kredivo Group.

Apakah lowongan IT Support - Infrastructure ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.