IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1

Diposting: 16 Juli 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Teknologi Informasi
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Job Overview

Are you a customer-focused, tech-savvy problem solver ready to launch your career in IT support? This is a fantastic opportunity to join our IT support team and make an impact. Centinell is committed to delivering high-quality technical assistance to our clients, creating a reliable and seamless technology experience.

As an IT Helpdesk Technician (Junior) – Level 1, you’ll play an essential role within our helpdesk team, assisting clients remotely and onsite with day-to-day technical issues. Your work will support the entire organisation’s mission, ensuring that clients can focus on their work without disruptions. If you’re passionate about technology and enjoy helping others, we’d love to hear from you!

Key Responsibilities

Respond to Help Desk Tickets: Monitor and respond to incoming support tickets, emails, and calls from end users, ensuring timely resolution of technical issues.
Troubleshoot Hardware and Software Issues: Assist users in troubleshooting and resolving basic hardware, software, and network connectivity problems on desktops, laptops, and mobile devices.
Provide User Account Management: Handle user account tasks, such as password resets, account lockouts, and access permissions, while following security protocols.
Install and Configure Software: Support the installation, configuration, and initial troubleshooting of standard software applications and updates.
Escalate Complex Issues: Recognise issues beyond the scope of Level 1 and escalate them to Level 2 or specialised teams, while documenting the problem details for continuity.
Document Solutions and Procedures: Record resolutions in the knowledge base, update technical documentation, and assist in maintaining troubleshooting guides.
Educate Users on IT Practices: Provide basic training or guidance to end users on common IT practices, such as cybersecurity awareness, software usage, and file management.

Qualifications

– High school diploma or equivalent; technical certifications are a plus.

– Basic understanding of Windows, Mac OS, and common office applications.

– Strong problem-solving abilities and attention to detail.

– Excellent verbal and written communication skills.

– Ability to work independently and in a team.

Benefits

Professional Development Opportunities: Access to training programs, certifications, and workshops to support career growth.

Flexible Work Options: Hybrid or remote work options available based on role requirements.

Wellness Programs: Access to wellness initiatives, including fitness incentives and resources to promote physical and mental well-being.

Paid Time Off (PTO): Get an extra day off on your BD!

Tentang Posisi IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1

IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1 di Centinell adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Teknologi Informasi umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1 di Centinell

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1 di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Centinell: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1.

Persiapan Interview untuk Posisi IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang teknologi informasi, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Centinell bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1 di Centinell?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Centinell.

Apakah lowongan IT Helpdesk Technician (Junior) - Level 1 ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.