Information Technology Support Engineer

RiDiK (a Subsidiary of CLPS. Nasdaq: CLPS)

Diposting: 23 Oktober 2026

Lamar Sekarang di LinkedIn ↗

Detail Lowongan

Fungsi: Teknik
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Position: Information Technology Support Engineer

Company: RiDiK Pte Ltd

EXP: 4 Years

Location: Jakarta /East Java

Language: Bahasa Indonesia

Job Description:

Strong experience in End-User Computing Desktop Support IT Infrastructure Support.
Good knowledge of Windows operating systems, Microsoft 365, VPN, and collaboration tools.
Experience with hardware troubleshooting, device deployment, imaging, and configuration.
Knowledge of ITSMITIL processes and tools such as ServiceNow or JIRA.
Understanding of endpoint security, patching, antivirus, encryption, and compliance requirements.
Experience managing IT assets and hardware software lifecycle.
Good troubleshooting and problem-solving skills.
Ability to work independently in an onsite customer environment.
Strong communication and stakeholder-management skills.
Ability to collaborate effectively with local and global IT teams and external vendors.
Flexibility to travel to secondary sites warehouses when required.

Key Responsibilities:

Provide Level 2 technical support for hardware and software issues across desktops, laptops, mobile devices, and peripherals.
Diagnose, troubleshoot, and resolve end-user technical incidents and service requests remotely or onsite.
Deploy, configure, maintain, and troubleshoot desktops, laptops, mobile devices, printers, scanners, and other peripherals.
Provide application support for Microsoft 365, VPN, collaboration tools, and other standard business applications.
Perform device imaging, configuration, deployment, replacement, and hardware refresh activities.
Ensure end-user devices comply with IT security and compliance standards, including antivirus, patching, encryption, and other security controls.
Maintain accurate hardware and software asset inventory, including lifecycle and license tracking.
Log, manage, and track incidents, service requests, and changes using ITSM tools such as ServiceNow following ITIL processes.
Collaborate with network, infrastructure, security, application, and other IT teams to resolve complex issues and support IT projects.
Support system upgrades, migrations, hardware rollouts, software deployments, and other infrastructure initiatives.
Coordinate with external vendors and service providers for hardware replacement, software issues, procurement, and technical escalations.
Provide guidance and basic technical training to end users on IT systems, applications, and security policies.
Identify recurring issues, process gaps, and operational risks and recommend appropriate solutions or improvements.
Provide onsite support at secondary sites and warehouses when required by business needs.
Participate in operational activities and ensure timely resolution of incidents in line with agreed SLA ITIL processes.
Prepare and submit monthly timesheets as the formal record of services delivered.

About CLPS RiDiK

RiDiK is a global technology solutions provider and a subsidiary of CLPS Incorporation (NASDAQ: CLPS), delivering cutting-edge end-to-end services across banking, wealth management, and e-commerce. With deep expertise in AI, cloud, big data, and blockchain, we support clients across Asia, North America, and the Middle East in driving digital transformation and achieving sustainable growth. Operating from regional hubs in 10 countries and backed by a global delivery network, we combine local insight with technical excellence to deliver real, measurable impact. Join RiDiK and be part of an innovative, fast-growing team shaping the future of technology across industries

Tentang Posisi Information Technology Support Engineer

Information Technology Support Engineer di RiDiK (a Subsidiary of CLPS. Nasdaq: CLPS) adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Teknik umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Information Technology Support Engineer di RiDiK (a Subsidiary of CLPS. Nasdaq: CLPS)

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Information Technology Support Engineer di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang RiDiK (a Subsidiary of CLPS. Nasdaq: CLPS): lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Information Technology Support Engineer, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Information Technology Support Engineer.

Persiapan Interview untuk Posisi Information Technology Support Engineer

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Information Technology Support Engineer, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang teknik, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi RiDiK (a Subsidiary of CLPS. Nasdaq: CLPS) bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Information Technology Support Engineer di RiDiK (a Subsidiary of CLPS. Nasdaq: CLPS)?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Information Technology Support Engineer?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter RiDiK (a Subsidiary of CLPS. Nasdaq: CLPS).

Apakah lowongan Information Technology Support Engineer ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.