Information Technology Help Desk

Glints

Diposting: 3 Juni 2026

Lamar Sekarang di LinkedIn ↗

Detail Lowongan

Fungsi: Teknologi Informasi
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Key Responsibilities

Provide Level 1 technical support via hotline, email, ticketing systems, and remote/on-site assistance.
Support internal users and external stakeholders with IT-related issues.
Log, track, and manage incidents while ensuring SLA compliance for response and resolution times.
Perform basic troubleshooting for hardware, software, network, and access-related issues.
Manage endpoint compliance and support software vulnerability remediation activities.
Handle laptop setup, hardware deployment, and device imaging.
Contribute to process improvements and automation initiatives.
Escalate unresolved issues to Level 2 support teams and follow up to ensure timely resolution.
Maintain accurate documentation of incidents, requests, and solutions.
Participate in rotational shift schedules to support operational coverage.

Requirements

Bachelor's Degree in Information Technology, Computer Science, or a related field.
1–3 years of experience in IT Helpdesk, Service Desk, or Technical Support roles.
Strong English communication skills (both written and spoken).
Basic knowledge of:

Windows Operating Systems

Microsoft 365

Endpoint Security

Networking Fundamentals

Familiarity with ticketing systems and endpoint imaging/deployment tools is an advantage.
Strong customer service orientation and problem-solving skills.
Ability to multitask, work under pressure, and consistently meet SLA targets.
Proactive team player with willingness to work on rotational shifts.

Preferred Skills

Experience supporting end users in a corporate environment.
Knowledge of ITIL processes and incident management practices.
Exposure to endpoint management and security tools is a plus.
Strong attention to detail and documentation skills.

Additional Information

A technology centre in Batam has been established since 2018 and is currently home to more than 120 professionals supporting a wide range of technology functions, including IT Helpdesk, IT Security Governance, Business Analysis, Quality Assurance, Development, UI/UX Design, Full-Stack Engineering, DevOps, and COBOL/IL, among others. As the only regional technology centre located in Indonesia, it offers a unique opportunity for technology professionals to contribute to regional initiatives while working within a collaborative and growing team.

Tentang Posisi Information Technology Help Desk

Information Technology Help Desk di Glints adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Teknologi Informasi umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Information Technology Help Desk di Glints

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Information Technology Help Desk di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Glints: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Information Technology Help Desk, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Information Technology Help Desk.

Persiapan Interview untuk Posisi Information Technology Help Desk

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Information Technology Help Desk, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang teknologi informasi, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Glints bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Information Technology Help Desk di Glints?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Information Technology Help Desk?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Glints.

Apakah lowongan Information Technology Help Desk ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.