Experienced Customer Service English (Night Shift)

Diposting: 23 Agustus 2026

Lamar Sekarang di LinkedIn ↗

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Your responsibilities include:

Handle customer inquiries through Email, Phone, WhatsApp, and other communication channels.
Assist customers with shipment tracking, delivery updates, delays, lost or damaged packages, and other logistics-related concerns.
Investigate customer cases using internal systems and determine appropriate solutions according to company procedures.
Process shipping claims, re-delivery requests, and other post-delivery support.
Maintain accurate records of every customer interaction and update case information in the internal system.
Deliver professional, courteous, and solution-oriented customer service.
Escalate complex or unresolved cases to the relevant internal teams when necessary.
Achieve established quality, productivity, and service performance targets.
Participate in training sessions, team briefings, coaching, and quality improvement activities.

Requirements

Diploma (D3) or Bachelor's Degree (S1) in any discipline.
Fresh graduates are encouraged to apply.
Previous experience in Customer Service, BPO, Logistics, E-commerce, or similar industries is an advantage but not mandatory.
English proficiency at C1/C2 (reading, writing, listening, and speaking). Language skills will be evaluated during the recruitment process.
Confident communicating professionally in English.
Strong attention to detail with analytical and problem-solving abilities.
Comfortable working in a dynamic, fast-paced environment.
Minimum typing speed of 50 WPM.
Able to work under pressure and adapt to rotational shift schedules.
Willing to work onsite (WFO) at TPID Yogyakarta.
Open to relocating if currently residing outside Yogyakarta.
Available to work rotating shifts, weekends, and public holidays as required.
Able to join by IMMEDIATELY.

Benefits

Competitive basic salary above Yogyakarta UMR.
Monthly performance incentives and project allowance.
Shift allowance based on assigned working schedule.
Overtime compensation (where applicable).
Additional pay for working on public holidays.
BPJS Kesehatan and BPJS Ketenagakerjaan.
Clear internal career development opportunities.
Comprehensive onboarding, training, and continuous learning programs.
Opportunity to support an international logistics project and gain global customer service experience.

Why Join Our Team?

Develop your career in an international customer service environment.
Gain hands-on experience supporting global logistics operations.
Receive structured training and ongoing support from experienced professionals.
Build valuable English communication and customer service skills while working with a collaborative team.
A great career opportunity for fresh graduates and professionals looking to grow in the BPO and customer service industry.

Tentang Posisi Experienced Customer Service English (Night Shift)

Experienced Customer Service English (Night Shift) di TP adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Experienced Customer Service English (Night Shift) di TP

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Experienced Customer Service English (Night Shift) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang TP: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Experienced Customer Service English (Night Shift), bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Experienced Customer Service English (Night Shift).

Persiapan Interview untuk Posisi Experienced Customer Service English (Night Shift)

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Experienced Customer Service English (Night Shift), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi TP bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Experienced Customer Service English (Night Shift) di TP?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Experienced Customer Service English (Night Shift)?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter TP.

Apakah lowongan Experienced Customer Service English (Night Shift) ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.