Customer Service Staff Liner Jakarta

Diposting: 3 Agustus 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

About The Job Customer Service Staff Liner Jakarta

Meratus Group is a leading integrated maritime and logistics operator in Indonesia, pioneering innovative solutions that drive efficiency and sustainability in the industry. With a rich history dating back to 1957, Meratus has evolved into a powerhouse, operating over 45 shipping routes, a fleet of 100 vessels, and a network of container terminals and logistics centers.

At Meratus, we are committed to digitalization, innovation, and transformation, ensuring seamless logistics and maritime services across Indonesia and Southeast Asia. Our customer-centric approach and agile operations empower businesses to navigate complex supply chain challenges with confidence.

We take pride in fostering a dynamic and inclusive workplace, where talented professionals can thrive and contribute to shaping the future of maritime logistics. Join us and be part of a team that is redefining industry standards while making a meaningful impact on global trade and sustainability.

Job Overview

The Customer Service Domestic (Shipping) is responsible for managing customer communication, coordinating domestic shipment activities, and ensuring excellent service delivery to customers. This role requires a proactive individual who can effectively handle customer inquiries, resolve operational issues, and support smooth coordination between customers and internal teams in a fast-paced environment.

Key Responsibilities

Handle customer inquiries and service requests in a timely and professional manner.
Coordinate with internal departments, including Operations, Warehouse, Transportation, and Logistics teams, to ensure smooth domestic shipment execution.
Monitor shipment status and proactively communicate updates, delays, and solutions to customers.
Resolve customer issues, complaints, and service disruptions efficiently while maintaining high customer satisfaction.
Ensure accuracy and completeness of shipment documentation and related records.
Build and maintain strong relationships with customers to support long-term business growth and retention.
Identify process improvement opportunities to enhance service quality and operational efficiency.
Support performance monitoring and contribute to achieving service level agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).
Work effectively in a dynamic, fast-paced environment while managing multiple priorities.

Qualifications & Requirements

Bachelor's Degree in any relevant field; Industrial Engineering is preferred.
Minimum 1–2 years of experience in Customer Service within domestic logistics, transportation, distribution, or supply chain operations.
Experience in logistics companies, trucking, warehousing, or freight forwarding industries is preferred.
Strong customer service orientation with excellent communication and stakeholder management skills.
Proven ability to work with a high level of drive, ownership, and urgency in a fast-paced environment.
Strong problem-solving, coordination, and multitasking abilities.
Proficient in Microsoft Office applications and customer service or logistics systems.
Strong communication skills in Bahasa Indonesia.

Tentang Posisi Customer Service Staff Liner Jakarta

Customer Service Staff Liner Jakarta di Meratus Group adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Service Staff Liner Jakarta di Meratus Group

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Service Staff Liner Jakarta di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Meratus Group: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Service Staff Liner Jakarta, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Service Staff Liner Jakarta.

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Service Staff Liner Jakarta

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Service Staff Liner Jakarta, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Meratus Group bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Service Staff Liner Jakarta di Meratus Group?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Service Staff Liner Jakarta?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Meratus Group.

Apakah lowongan Customer Service Staff Liner Jakarta ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.