Customer Service Officer

Diposting: 29 Juni 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Company Description ONE derland Enterprise is a Perth-based business with extensive commercial interests in Indonesia and Australia, offering diverse services across education, immigration, energy, hospitality, and recruitment. The company began as an education agent (Education ONE) and professional English school (English Cafe) in Bali, Jakarta, and Surabaya, and has since expanded into immigration consultancy (ONE derland Consulting) and energy (CarbONE Energy). With over 10 years of growth, ONE derland Enterprise has completed its first stage of resort development in Gili Trawangan, Indonesia (Pera ONE Villas), and launched a recruitment agency (NeurONE Recruitment). The organization is strongly goal-driven, committed to professional excellence, and invests heavily in its people. Team members are encouraged to work hard, enjoy a dynamic environment, and contribute to a high-impact, ambitious culture.
Role Description The Customer Service Officer is a full-time, on-site role based in Lombok. This position is responsible for responding to customer inquiries, providing information about services and products, and resolving issues in a timely and professional manner. The role involves handling phone, email, and in-person communication, maintaining accurate records of customer interactions, and escalating complex cases when needed. The Customer Service Officer will collaborate with internal teams to ensure a seamless customer experience, support service delivery at resort and business locations, and contribute feedback to improve processes and customer satisfaction. This role requires a proactive approach to supporting guests and clients, upholding company standards, and representing ONE derland Enterprise with courtesy and professionalism.
Qualifications

Strong interpersonal skills, including the ability to build rapport and communicate clearly with diverse customers and colleagues.
Experience in customer service and customer support, with a focus on timely responses and professional issue resolution.
Ability to enhance customer experience and customer satisfaction through attentive service and problem-solving.
Excellent verbal and written communication skills in English; Indonesian language skills are an advantage.
Organizational and time-management abilities to handle multiple inquiries and tasks efficiently.
Previous experience in hospitality, tourism, or service-oriented environments is preferred.
Comfort working on-site in Lombok, with flexibility to adapt to a fast-paced and dynamic setting.
Basic computer literacy and familiarity with customer management or ticketing systems is beneficial.
Relevant certification or diploma in customer service, hospitality, business, or a related field is an advantage.

Tentang Posisi Customer Service Officer

Customer Service Officer di ONE derland Enterprise adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Service Officer di ONE derland Enterprise

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Service Officer di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang ONE derland Enterprise: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Service Officer, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Service Officer.

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Service Officer

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Service Officer, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi ONE derland Enterprise bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Service Officer di ONE derland Enterprise?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Service Officer?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter ONE derland Enterprise.

Apakah lowongan Customer Service Officer ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.