Customer Service & Document Logistics Banjarmasin

Diposting: 10 September 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

About The Job Customer Service & Document Logistics Banjarmasin

Meratus Group is a leading integrated maritime and logistics operator in Indonesia, pioneering innovative solutions that drive efficiency and sustainability in the industry. With a rich history dating back to 1957, Meratus has evolved into a powerhouse, operating over 45 shipping routes, a fleet of 100 vessels, and a network of container terminals and logistics centers.

At Meratus, we are committed to digitalization, innovation, and transformation, ensuring seamless logistics and maritime services across Indonesia and Southeast Asia. Our customer-centric approach and agile operations empower businesses to navigate complex supply chain challenges with confidence.

We take pride in fostering a dynamic and inclusive workplace, where talented professionals can thrive and contribute to shaping the future of maritime logistics. Join us and be part of a team that is redefining industry standards while making a meaningful impact on global trade and sustainability.

Position Overview

Responsible for managing communication and order processing between customers, carriers, sales teams, and operations, as well as monitoring shipment status to ensure operations run in line with the agreed service level standards. This role involves implementing the companys vision, mission, targets, goals, and operational regulations effectively, while ensuring cost and time efficiency in all work strategies.

Responsibilities

Handle booking and control of space allocation for each shipping voyage.
Receive orders from customers, sales teams, and loading branches.
Communicate proactively with customers to obtain and confirm upcoming shipment orders.
Monitor vessel departure and arrival schedules.
Prepare sales order planning.
Input and create job entries in the system.
Monitor order fulfillment and shipment documentation (for International and Domestic Inbound Customer Service) and ensure this information is communicated to customers (shippers/consignees) and other relevant parties.
Prepare and submit reports as agreed with customers, following the established reporting schedule.
Receive, record, and respond to customer complaints and coordinate with the Customer Service Supervisor.
Prepare monthly VPR and VPA reports (for shipping lines) and monitor customer complaints.
Contribute to continuous quality improvement initiatives within the work area.

Qualifications & Requirements

Bachelors degree in Logistics, Business, or related fields
Fresh graduate are welcome to apply
Preferably Min. 2 years experience in shipping, forwarding, or international logistics as Customer Service
Excellent communication and stakeholder management skills (in English and Bahasa)
Demonstrated ability to lead coordination across departments and resolve complex service issues
Proficient in shipping/logistics systems and reporting tools (Excel, ERP, etc.)

Tentang Posisi Customer Service & Document Logistics Banjarmasin

Customer Service & Document Logistics Banjarmasin di Meratus Group adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Service & Document Logistics Banjarmasin di Meratus Group

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Service & Document Logistics Banjarmasin di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Meratus Group: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Service & Document Logistics Banjarmasin, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Service & Document Logistics Banjarmasin.

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Service & Document Logistics Banjarmasin

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Service & Document Logistics Banjarmasin, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Meratus Group bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Service & Document Logistics Banjarmasin di Meratus Group?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Service & Document Logistics Banjarmasin?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Meratus Group.

Apakah lowongan Customer Service & Document Logistics Banjarmasin ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.