CSC Operations Executive

Diposting: 10 September 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Operasional
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Location: Jakarta, Indonesia

Working Pattern: On-site/WFO, 5 days per week

At PMI, we’ve chosen to do something incredible. We’ve transformed our business and are building our future on one clear purpose—to deliver a smoke-free future.

With huge change comes huge opportunity. So, wherever you join us, you’ll enjoy the freedom to dream up and deliver better, brighter solutions and the space to move your career forward in endlessly different directions.

The CSC Operations Executive is responsible for the deployment of the pre-sale/post-sale customer service and engagement across multiple categories in the business by acting as a liaison between customers and the organization through the end-to-end sales or post-sales processes: before, during and after they buy a product..

What You'll Do

Develop and govern contact center standards, processes, and operational policies.
Lead day-to-day contact center operations to achieve SLAs, KPIs, and customer experience targets.
Execute customer engagement strategies, campaigns, and omnichannel initiatives.
Drive performance optimization, continuous improvement, and service innovation.
Ensure financial, operational, and regulatory compliance, including budget management and data security requirements.

Skills & Capabilities

Bachelor’s degree in Business, Management, Human Resources, Operations, or a related field.
Demonstrated strong critical thinking and data-driven decision-making capabilities to solve complex business challenges.
Proven ability to develop and execute a strategic vision aligned with organizational objectives.
Strong stakeholder engagement and influencing skills, with the ability to collaborate effectively across functions and leadership levels.
Experience in workforce planning, including forecasting, capacity planning, and resource optimization.Hands-on experience in contact center platform management and operational support.
Knowledge of omnichannel routing strategies and customer contact management practices.
Proficiency in customer insights and analytics, with the ability to translate data into actionable recommendations.
Experience managing and improving contact center performance, including service levels, productivity, and quality metrics.
Strong vendor management skills, including performance monitoring and relationship management.

Equal Opportunity Statement

We believe that diverse perspectives and experiences make us stronger. As an equal opportunity employer, we are committed to creating a workplace where every individual feels welcomed, respected, valued, and empowered to reach their full potential.

We encourage applications from people of all backgrounds and identities, and provide reasonable accommodations to ensure an accessible recruitment process. If you need support or adjustments during your application, let us know—we’re here to help you succeed.

#Sampoerna

32418

Tentang Posisi CSC Operations Executive

CSC Operations Executive di PT HM Sampoerna Tbk. adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Operasional umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar CSC Operations Executive di PT HM Sampoerna Tbk.

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan CSC Operations Executive di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang PT HM Sampoerna Tbk.: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi CSC Operations Executive, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi CSC Operations Executive.

Persiapan Interview untuk Posisi CSC Operations Executive

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi CSC Operations Executive, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang operasional, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi PT HM Sampoerna Tbk. bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan CSC Operations Executive di PT HM Sampoerna Tbk.?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi CSC Operations Executive?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter PT HM Sampoerna Tbk..

Apakah lowongan CSC Operations Executive ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.