Client Relation Officer

Brink’s Inc

Diposting: 21 Agustus 2026

Lamar Sekarang di LinkedIn ↗

Detail Lowongan

Lokasi: Surabaya
Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Client Relationship Management

Menjadi PIC dalam komunikasi dan koordinasi dengan client.
Membangun dan menjaga hubungan profesional dengan client.
Memahami kebutuhan, ekspektasi, dan perkembangan kebutuhan operasional client.
Melakukan komunikasi dan follow-up secara berkala untuk memastikan kualitas hubungan dan layanan tetap terjaga.

Client Request & Coordination

Menerima dan mencatat permintaan client terkait layanan ATM, CIT, Cash Management, maupun layanan lainnya.
Meneruskan dan mengoordinasikan permintaan client kepada tim internal terkait.
Memastikan setiap request memiliki PIC, target penyelesaian, dan status yang dapat dimonitor.
Memberikan update kepada client mengenai progress penyelesaian request.

Complaint & Issue Handling

Menerima dan menangani keluhan client secara profesional.
Melakukan koordinasi dengan tim operasional untuk melakukan investigasi dan penyelesaian masalah.
Melakukan monitoring terhadap outstanding issue sampai selesai.
Melakukan eskalasi apabila issue berpotensi berdampak pada SLA atau hubungan dengan client.

Service & SLA Monitoring

Memantau pencapaian layanan perusahaan terhadap SLA yang telah disepakati dengan client.
Mengidentifikasi potensi keterlambatan atau service failure.
Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan corrective action dilakukan.
Menyampaikan informasi terkait service performance kepada client dan management.

Internal Coordination

Berkoordinasi dengan Operations, ATM, CIT, Cash Management, Planning & Control, NCC, Finance, Security/ISU, dan departemen terkait lainnya.
Memastikan kebutuhan client diterjemahkan dengan baik kepada tim internal.
Membantu menyelesaikan permasalahan lintas departemen yang berdampak pada layanan client.

Client Meeting

Menghadiri dan mendukung meeting rutin dengan client.
Menyiapkan data, laporan, dan materi yang dibutuhkan dalam meeting.
Membuat minutes of meeting dan memastikan action plan ditindaklanjuti.
Melakukan follow-up atas hasil meeting sampai seluruh action item terselesaikan.

Reporting & Documentation

Menyusun laporan aktivitas dan komunikasi dengan client.
Membuat laporan terkait complaint, request, SLA, incident, dan service performance.
Memastikan seluruh komunikasi dan dokumentasi client tersimpan secara lengkap dan akurat.
Menyediakan data untuk kebutuhan management review dan client review.

Client Satisfaction & Improvement

Mengumpulkan feedback dari client mengenai kualitas layanan.
Mengidentifikasi kebutuhan improvement berdasarkan feedback dan issue yang terjadi.
Memberikan rekomendasi peningkatan kualitas layanan kepada management.
Mendukung upaya meningkatkan client satisfaction dan client retention.

Compliance & Confidentiality

Memastikan komunikasi dan aktivitas dengan client sesuai dengan kontrak, SOP, dan kebijakan perusahaan.
Menjaga kerahasiaan informasi client, data transaksi, operational information, dan dokumen perusahaan.

Mendukung proses audit dan pemenuhan kebutuhan dokumentasi client.

Tentang Posisi Client Relation Officer

Client Relation Officer di Brink’s Inc adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Surabaya. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Client Relation Officer di Brink’s Inc

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Client Relation Officer di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Brink’s Inc: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Client Relation Officer, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Client Relation Officer.

Persiapan Interview untuk Posisi Client Relation Officer

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Client Relation Officer, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Brink’s Inc bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Client Relation Officer di Brink’s Inc?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Client Relation Officer?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Brink’s Inc.

Apakah lowongan Client Relation Officer ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.